公司開展客戶服務滿意率調查工作
in 紹興柯橋供水有限公司 by 柯橋供水
為進一步提高優(yōu)質服務能力和水平，根據社會管理和公共服務綜合標準化評估表要求，公司在11月5日——16日開展了一次供水客戶服務滿意率調查工作，數據結果顯示，用戶綜合滿意率為100%。
據了解，為確保調查數據真實有效，本次調查采取隨機抽樣方式，調查針對用戶關心的供水水質、供水水壓、抄表繳費、窗口服務、熱線服務、工程安裝等方面內容進行了收集。共發(fā)放并回收《用戶滿意度調查表》400份，其中村居社區(qū)70份，居民用戶200份，政府機關30份，經營性單位100份，基本涵蓋全區(qū)各行業(yè)。
下一步，公司將根據用戶提出的建議，努力為用戶提供多領域、全方位的服務，最大限度地滿足用戶用水服務需求。