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包頭供水人的崗位春節(jié)

    中國(guó)水利網(wǎng)站 通訊員 郭雪功 張偉 報(bào)道   當(dāng)人們擰開(kāi)水龍頭沖洗一年的辛勞時(shí),在人們享受年夜飯時(shí),有這么一群人,他們舍小家顧大家,在寒風(fēng)中守護(hù)著城市供水的運(yùn)行安全,他們就是年復(fù)一年,日復(fù)一日工作在供水生產(chǎn)一線(xiàn)的供水人。   春節(jié)期間,像張志軍這樣的供水人堅(jiān)守在生產(chǎn)一線(xiàn)確保了供水設(shè)備設(shè)施的安全可靠運(yùn)行。   管網(wǎng)維修——服務(wù)零時(shí)差   “趕緊上你的班,新衣服等消停了再穿,在家轉(zhuǎn)的眼暈。”青山供水管網(wǎng)搶修中心張志軍的愛(ài)人語(yǔ)帶“埋怨”的說(shuō),話(huà)是這么說(shuō),可從來(lái)沒(méi)拖過(guò)他的后腿。話(huà)音剛落,就接到口岸小區(qū)1棟沒(méi)水的報(bào)修電話(huà)。   東河管網(wǎng)修建公司的付建軍一早就接到三起報(bào)修,雖然管徑不大,但是影響居民用水,必須馬上處理。經(jīng)過(guò)5個(gè)多小時(shí)的挖掘,挖出2平米的工作坑后才找到出水點(diǎn)。在零下十幾度的低溫中,搶修人員不顧刺骨的寒風(fēng)和冰冷的泥水,搶時(shí)間清挖破損管道,橡膠手套被凍得沒(méi)有了彈性,手被凍僵了,他們搓搓手赤著手繼續(xù)干,爆裂的管線(xiàn)終于在夜幕降臨時(shí)修復(fù)。   長(zhǎng)假7天,該公司接到報(bào)漏報(bào)修58件,其中搶修D(zhuǎn)N50以上供水管線(xiàn)14處,開(kāi)展義務(wù)表內(nèi)維修44處。   供水熱線(xiàn)——服務(wù)全天候   “您好,供水服務(wù)熱線(xiàn)。包頭市供水總公司祝您春節(jié)快樂(lè),馬年吉祥。”這是供水服務(wù)熱線(xiàn)96266對(duì)用水戶(hù)的新年問(wèn)候。雖然短暫的問(wèn)候稍縱即逝,但在電話(huà)線(xiàn)的一端,供水人卻用真情守候著“供水服務(wù)熱線(xiàn)”,用親切的微笑和甜美的聲音和用戶(hù)做著心靈的溝通。   走過(guò)春夏秋冬,供水服務(wù)熱線(xiàn)的姑娘們,在自己的崗位上度過(guò)了一個(gè)個(gè)春節(jié)。她們無(wú)怨無(wú)悔,因?yàn)橛脩?hù)的需要和期望就是她們努力的目標(biāo)。   安全供水——生產(chǎn)零事故   在供水一線(xiàn)工作了10多年的調(diào)度張建軍又在崗位上度過(guò)了自己的春節(jié)。“我們的生活,就是在供水崗位上的工作,既然選擇了,就要堅(jiān)持下去。”供水調(diào)度工作可不是人們想象的那樣,打打電話(huà),下下指令,看看電腦,填填報(bào)表,其實(shí)這些只是供水調(diào)度的表面現(xiàn)象。就拿小張所在的加壓站來(lái)說(shuō),每時(shí)每刻都要根據(jù)供水系統(tǒng)當(dāng)前運(yùn)行狀況和預(yù)計(jì)的變化進(jìn)行判斷、決策和指揮各生產(chǎn)點(diǎn)完成各種適時(shí)操作。只有對(duì)各加壓站點(diǎn)開(kāi)停泵、出廠壓力、流量等數(shù)據(jù)不斷加工處理,才能下達(dá)正確的調(diào)整產(chǎn)、供水量和供水壓力的調(diào)度指令。他們整夜守候在調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)的顯示屏前,監(jiān)視供水設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況,與設(shè)備為伴,與寂寞為伍,為了清泉暢通,付出供水人的艱辛和熱情。   查抄水表——繳費(fèi)零距離   “陳師傅,不好意思,王奶奶家的水表位置不太好操作,費(fèi)了些功夫,馬上就換好了,很快就到您家了。”長(zhǎng)假幾天換表工史毅的電話(huà)就響個(gè)不停。   春節(jié)期間,當(dāng)人們還沉浸在節(jié)日的氣氛中時(shí),供水總公司的換表工卻在用水戶(hù)家中奔波。長(zhǎng)假7天該公司接到96件和水表有關(guān)的問(wèn)題。   只要接到反映,不論用戶(hù)遠(yuǎn)近,該公司立刻安排工作人員為用戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。工作雖辛苦,但是他們時(shí)刻牢記自己的職責(zé)。他們以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù),在用戶(hù)中建立起了良好的聲譽(yù),打造出一面面在鹿城大街小巷的流動(dòng)風(fēng)景線(xiàn)。   來(lái)源:中國(guó)水利網(wǎng)站             作者: 郭雪功 張偉  責(zé)任編輯:李爽      

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