聊城水務集團走進“12345市民熱線?政風行風”直播間 積極回應群眾關切
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聊城水務集團走進“12345市民熱線?政風行風”直播間 積極回應群眾關切 發(fā)布日期：2021-01-12 來源：山東水協(xié) 1月6日，聊城水務集團黨委書記、董事長譚相彥走進聊城市廣播電視總臺“12345 市民熱線?政風行風”直播間，現(xiàn)場傾聽用戶需求，回應社會關切，解答用水難題。聊城水務集團副總經(jīng)理孫慶賢及相關負責同志陪同參加直播活動。
在直播現(xiàn)場，譚相彥與聽眾熱情互動，對用戶提出的供水業(yè)務辦理、老舊小區(qū)改造、雙水源供水等問題進行詳實介紹，并對用戶關心的水質檢測及水費交納渠道等問題進行耐心細致地解答。隨后，聊城水務集團工作人員對用戶反映的用水問題進行了實地調研和現(xiàn)場解決。
近年來，聊城水務集團不斷改進服務方式，全面深化“一次辦好”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，精簡立戶報裝流程，將用戶立戶報裝流程縮減至1個環(huán)節(jié)，2個工作日辦結。同時，通過微信平臺、網(wǎng)站、社區(qū)上門服務等方式，主動向用戶宣傳用水常識、供水設施防凍知識；96568水務熱線24小時開通，積極回應用戶提出的各類用水訴求；供水搶修人員24小時待命，隨時處置各類應急任務，全力滿足廣大用戶的服務需求。2020年，聊城水務集團共收到用戶錦旗48面、表揚信121封。