為確保“96390”水務(wù)熱線有效運作，實現(xiàn)服務(wù)的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，全面提升水務(wù)服務(wù)水平，集團于近日出臺《“96390”水務(wù)熱線管理辦法（試行）》，明確了水務(wù)熱線管理中心、調(diào)度監(jiān)督中心與業(yè)務(wù)派遣中心職能，進(jìn)一步細(xì)化了工作職責(zé)、熱線分類、工作流程、辦理期限等。