迎戰(zhàn)寒潮，暖心守護—新區(qū)自來水公司凝心聚力抗寒潮

發(fā)布日期：2021-01-15 來源：

　　隨著氣溫的回升，

　　蘇州60年一遇的強寒潮天氣

　　暫時告一段落。

　　本次強寒潮天氣，給冬季保供工作帶來了極大的考驗。面對嚴峻的抗寒保供形勢，新區(qū)自來水公司全體員工凝心聚力，全力以赴，用行動踐行“真誠服務，優(yōu)質供水”的服務宗旨，竭盡所能幫助用戶解決因強寒潮天氣造成的各類用水問題。
　　為積極應對強寒潮天氣，新區(qū)自來水公司通過“以防為重”“提醒為先”“快速響應”“暖心服務”等措施，確保區(qū)域冬季供水安全。 
　　以防為重
　　公司根據市氣象服務中心發(fā)布的天氣預報情況提前部署防各項防寒潮工作，立足于防，防控結合。
　　在寒潮來臨前，公司對區(qū)域內供水設施的保溫隱患進行全面排查。
　　對部分小區(qū)和地表存在的保溫隱患，工作人員加班加點對水表箱加塞保溫棉，對地表進行填砂，累計完成保溫加固5000余戶、地表填沙2000余戶。

　　

　　對易凍供水設施進行查漏補缺，共計完成353個透氣閥及326處偏遠地區(qū)消火栓的“穿衣戴帽”保暖工作，并在第二輪寒潮來臨前新增消火栓“穿衣戴帽”保暖100處。

　　

　　對所轄管理的199個二次供水小區(qū)供水設施的保溫隱患排查已于2020年12月初全部完成，對排查中發(fā)現問題及時進行補齊修復。

　　

　　對區(qū)內12個尚無人入住的二次供水小區(qū)，公司提前與開發(fā)單位及物業(yè)管理公司進行溝通協(xié)調，將管道中的自來水放空暫停供水，防止供水設施受凍損壞。

　　

　　為及時應對強寒潮天氣，公司邀請?zhí)K州市氣象服務中心專業(yè)人員來公司就低溫天氣與城市水安全進行研討交流，希望通過雙方緊密合作共同保障城市供水安全。

　　提醒為先
　　為進一步提高用戶防凍意識，減少或避免水管和水表受凍情況的發(fā)生，在寒潮來臨之前，公司通過網站、微信公眾號、手機短信等平臺發(fā)布防凍保溫友情提醒及寒潮預警信息，并在區(qū)域小區(qū)的樓道顯眼處、公示公告欄里張貼防凍保溫友情提醒單，確保防凍提醒宣傳落到實處。

　　

　　快速響應
　　2020年12月29日公司及時啟動抗寒潮I級應急響應，強化落實各項抗寒潮措施。

　　

　　寒潮期間，公司熱線應急擴充至11名話務員，保障在應急情況下用戶來電接聽及時率，日均接聽數約1200個。

　　

　　寒潮期間，公司加大網管巡查力度，確?？焖夙憫芫W設施維修累計239次。

　　

　　寒潮期間，為解決部分用戶因表前管道受凍無法用水問題，公司第一時間組織人員前往現場，通過使用吹風機等加熱設備為用戶加熱水管進行解凍。

　　

　　對于冰凍嚴重小區(qū)，公司聯(lián)系小區(qū)物業(yè)設置應急供水點，為受凍無法用水用戶提供就近取水服務。

　　

　　暖心服務
　　為保障受凍用戶用水需求，公司在小區(qū)設置應急供水點，并為老弱病殘的無水用戶提供上門送水服務。

　　

　　家住濱河花苑的王大爺對新區(qū)自來水的暖心服務贊不絕口。1月9日，王大爺向我公司反映家中無水，公司第一時間派人前往查看，發(fā)現表后水管凍住了，短時間內無法供水。考慮到張大爺的家住5樓，家中只有年邁的母親且行動不便，自來水公司工作人員冒著嚴寒連夜將飲用水送到王大爺家，及時解決了王大爺家的用水問題。
　　自2016年寒潮以來，公司高度重視抗寒保供工作，對區(qū)域內供水設施進行“穿衣戴帽”，不斷完善抗寒搶通應急預案，以確保寒潮到來，能應對及時，反應迅速。目前區(qū)域供水整體平穩(wěn)。
　　這個寒冷的冬天，我們將凝心聚力，全力以赴，嚴格落實各項抗寒保供措施，用心守護居民冬季用水安全。